转码卡状态或出现错误
以下主要列举一下视频状态的一些问题说明及解决方法，如果根据下述方法解决依然出错，可在视频管理，查看出错视频的转码日志，会告诉你哪一个环节出错和报错提示，要是看不出来，可将日志发给我们，协助解决问题。
视频错误
1、视频有问题，大多数为采集视频出现，这种视频一般播放也会有问题，可以使用一个非采集视频测试下转码，正常视频 ⇒ 点击下载。
2、视频上传后，开始转码的时候，你把源片给删掉了。
3、服务器缺少ffmpeg，一般发生在迁移服务器后，可在服务器运行ffmpeg命令查看，提示-bash: ffmpeg: command not found，则未安装，可使用命令：
#下载二进制文件
wget https://file.zhuanma.co/ffmpeg-git-amd64-static.tar.gz
#解压文件
tar zxvf ffmpeg-git-amd64-static.tar.gz && rm -rf ffmpeg-git-amd64-static.tar.gz
#移动文件
mv ffmpeg-git-amd64-static/ffmpeg ffmpeg-git-amd64-static/ffprobe /usr/bin/
#查看版本，有版本输出则安装成功
ffmpeg
ffprobe
4、如果上面3种问题都没出现，也可能是pm2启动进程异常，可依次运行以下命令：
#关闭EFV进程
pm2 del efvcms
#进入EFV源码目录 如不在/home的请自行修改路径后再运行命令
cd /home/express-ffmpeg
#重新启动
PORT=3000 NODE_ENV=production pm2 start bin/www --name efv
#保存会话，即开机自启
pm2 save
秒切失败
大概率视频有问题，大多数为采集视频出现，这种视频一般播放也会有问题，可以使用一个非采集视频测试下转码，正常视频 ⇒ 点击下载。
转码错误
转码错误主要是因为一些使用操作问题而导致，比如加水印/跑马灯，去水印跑马灯，烧录字幕等，这里会分开挨个说明，
且如果有修改过转码设置里的码率设置，可检查下格式有没有改动，或者部分分辨率有没有删除。
使用加跑马灯和水印功能
一般为跑马灯或部分水印所需要的时间未设置，或者提交前未保存，导致设置失败，可直接在水印/跑马灯设置页面查看相关设置选项，如有参数有显示未设置，则重新设置即可。
使用去水印和跑马灯功能
1、给视频选择批量去水印/跑马灯模板的时候，选错了模板。
2、给视频设置批量去水印/跑马灯模板的时候，画的框框有瑕疵，没有完全把跑马灯和水印框住。
使用烧录ass和srt字幕功能
提示：最新版会自动将非UTF-8编码的字幕文件转换到UTF-8，无需手动修改，可手动更新到最新版。
可能是字幕文件非utf-8编码造成的，将编码改成utf-8，重新转码即可。
不会查看编码的，这里举个例子，比如我的字幕路径为/home/express-ffmpeg/movies/xx.ass，则我在ssh客户端运行命令：
file -i '/home/express-ffmpeg/movies/xx.ass'
会输出一串信息，如charset=utf-8，后面就是该字幕文件编码，这里提供一个批量转换字幕到utf-8的shell脚本。
#!/bin/bash
# 设置要扫描的文件夹路径
folder="movies"
# 查找所有.srt和.ass文件
files=$(find "$folder" -type f \( -name "*.srt" -o -name "*.ass" \))
# 循环处理每个字幕文件
for file in $files; do
# 获取文件编码
encoding=$(file -bi "$file" | awk -F "=" '{print \$2}')
# 检查编码是否为UTF-8
if [[ $encoding != "utf-8" ]]; then
# 转换非UTF-8编码的文件为UTF-8编码
iconv -f $encoding -t UTF-8 "$file" -o "${file%.srt}_utf8.srt"
# 替换原始文件
mv "${file%.srt}_utf8.srt" "$file"
echo "文件 $file 被转换为UTF-8编码"
else
echo "文件 $file 已经是UTF-8编码，无需转换"
fi
done
echo "字幕文件转换完成"
在服务器root目录新建ass.sh文件，将上面内容复制进去，修改扫描的文件夹路径，保存后使用bash ass.sh运行即可。
使用GPU转码功能
1、服务器没有Nvidia显卡。
2、服务器上显卡驱动没跑起来，使用nvidia-smi命令查看，如果没显卡信息出现，那就是该原因，如果跑起来了可能是驱动需要更新，可联系我们。
3、如果你选择了去水印/跑马灯，请暂时关掉GPU开关，使用CPU，GPU没适配去水印/跑马灯功能。
视频不转码了
1、看看最近是否在不同服务器上安装过、是否迁移过服务器、服务器是否换过ip，如果有，则大概多ip同时运行异常了，请联系我们处理。
2、DNS问题，你在ssh客户端输入ping baidu.com命令，如果返回Name or service not known则为DNS问题，解决方法 ⇒ 点击查看。
视频卡转码中状态
1、视频有问题，比如加密视频，或者你把图片或者其他非视频文件上传转码，导致转码卡住，解决办法就是删掉该文件即可。
2、视频太短，比如低于10s，截图时间不够，建议前往转码设置，开启保留原片，后面手动删除原片。
3、转码设置的自定义切片路径你没加分辨率，也就是{random}和{hd}仅能存在一个且必须存在一个
特别说明
如果你看了上面这些问题和解决办法，问题依旧没有得到解决，可直接联系我们，且为了方便快速处理问题，建议提供该视频转码日志信息，日志查看方式：
